Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

 Romeo kimdir?

Romeo Takı ve Tasarım modayı yakından takip eden Türkiye’de büyük bir sektör olan takı ürünleri ile müşterilerimize hizmet vermektedir. Ürünlerimizde toplum sağlığını tehdit edici, alerjiye neden olacak malzemeler kullanılmamaktadır. Müşterilerimize en kaliteli ve en özel takıları, size özel fiyatlarla sunmayı, müşteri memnuniyeti ilkesini üst düzeyde tutarak sunar ve hizmetlerinde hızlı, kaliteli, çeşitlilikle  rakiplerine göre üstünlük sağlamayı hedefler. Günlük veya gece kıyafetlerinizi tamamlayıcı takı ürünlerimizi romeotakivetasarim.com'da bulabilirsiniz.
 

Romeo.com güvenli midir?

 
Romeo.com güvenli bir sitedir. Romeo’dan yapacağınız üyeliklerde güvenliğiniz en üst düzeydedir. Üyelik bilgileriniz üçüncü kişiler ile paylaşılmaz ve saklama güvenliği en üst düzeydedir.
Kredi kartı bilgileriniz İyzico tarafından şifreli bir şekilde bankanıza gönderilmekte ve Romeo hiçbir bilgiyi görmemekle birlikte bilgi saklayamaz.

 

 Romeo’ya nasıl üye olunur?

 
Anasayfamızın sağ üst köşesinde bulunan yeni üye ikonuna tıklayıp gerekli bilgileri doldurmanız durumunda üyeliğiniz gerçekleştirilecektir. Üyelik tamamlandıktan sonra dilediğiniz zaman alışverişinizi yapabilirsiniz.
 

 Sipariş verebilmek için üye olmalı mıyım?

 
Hayır. Misafir girişi ile de sipariş verebilirsiniz ancak alımlarınızın hızlı olması, iade, iptal işlemleriniz için üye olmanız, sizin için işlemlerinizi hızlandıracaktır.

Romeo üyelik için benden bir şey talep eder mi?

 
Romeo’da üyelik işlemleri ücretsizdir.
 

Daha önce kayıt olduğum üyelik bilgilerimi unutursam ne olur?

 
Romeo’ya önceden kayıt olduğunuz mail adresinizi sistemimize girip şifremi unuttum ikonuna tıkladığınızda, şifreniz mail adresinize sistem tarafından gönderilecektir.
 

Romeo’dan nasıl ürün alırım?


Beğenerek almak istediğiniz ürünün sayfasında bulunan sepete ekle butonuna tıkladığınızda ürün sepete alınmış olur. Aynı zamanda karşınıza çıkan panel ile kasaya gidip alışverişinizi tamamlayabilir veya alışveriş yapmaya devam etmek için alışverişe devam butonuna tıklayabilir ve diğer ürünlerimizden beğendiklerinizi sepetinize alabilirsiniz.  Sepetinize almış olduğunuz ürünler siz silene veya stoklarımızda kalmayıncaya kadar orada durmaya devam eder.
 

Romeo’dan aldığım ürünlerin ödemesini nasıl yaparım?

 
Sepetinizde bulunan ürünlerin alımı için Kredi Kartı bilgilerinizle güvenli alışveriş yapabilirsiniz. Sizlerin korunmasının en üst düzeyde olması adına Türkiye’de sanal alışveriş aracı kurumu olan İyzico firması ile Romeo tarafından anlaşma yapılmıştır. Romeo ve İyzico sizin Kredi Kartı bilgilerinizi saklamaz. Bilgileriniz İyzico tarafından şifreli bir şekilde bankaya aktarılır.
İkinci bir seçeneğiniz de Paypal’dır. Paypal ile alımınızı yapabilirsiniz.
Üçüncü seçeneğiniz ise havale yöntemidir. Ürün ödemesini havale ile yaparken sipariş numaranızı açıklamalar bölümüne yazmanız gerekmektedir.
 

Yurtdışı gönderiminiz var mıdır?

 
Yurtdışı gönderimimiz bulunmaktadır. Ödeme kısmında kargo seçenekleri için havayolu ve karayolu ile gönderim butonlarından dilediğinizi seçebilir ve alımınızı tamamlayabilirsiniz.
 

Siparişimin takibini nasıl yaparım?

 
Siparişiniz hakkında tüm bilgiler size mail ile gönderilecektir.  Kargo teslimatı yapıldıktan sonra size kargo takip numarası mail ile gönderilecek olup ana sayfamızda bulunan kargo takip kısmına girdiğiniz bilgi ile kargonuzun nerede olduğunu görebileceksiniz.
 

Almış olduğum ürünümü teslim alırken nelere bakmalıyım?

 
Ürününüzü teslim alırken kurusunun hasarlı olup olmadığına, ıslak olup olmadığına, açılıp açılmadığına bakmanız sizin faydanıza olacaktır. Herhangi bir hasar ve/veya uygunsuz durum olması durumunda kargo teslim personeline tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
 

Kargom geldiğinde ben evde yoksam ve ürünümü alamadıysam ne olacak?

 
Kargo firmaları teslim edilemeyen ürünleri en yakın merkez bürolarına götürmektedirler. Kargonuz bu merkezde 3 ( üç ) gün bekletilmekte ve size bilgisi kargo firması tarafından bildirilmektedir. Bu süre içerisinde kargonuzu almazsanız kargonuz Romeo’ya iade edilir. İade edilen ürünü 3 gün içerisinde Romeo’dan tekrar isteyebilirsiniz. Bu durumda Kargo ücreti tarafınızdan ödenecektir.  
 

Siparişimi almaktan vaz geçersem param nasıl iade olur?


Sipariş ettiğiniz ürün bedeli tüm koşullar sağlandıktan sonra ödemenizi nasıl yaptıysanız aynı şekilde size iade edilir.
Kredi Kartı ile yaptığınız ödemeler sistem üzerinden 1- 7 gün içerisinde  iade edilir ve Bankaların geri ödeme süreleri içerisinde hesabınıza geçer. 
Havale işlemlerinde 1- 7 gün içerisinde hesabınıza ürün bedeli gönderilir.
Paypal ödemeleriniz aynı  şekilde 1 – 7 gün içerisinde iade edilir.
 

Ürünü iade etmek istersem ne yapacağım?

 
İade etmek istediğiniz ürünlerin hijyen açısından önemi büyük olduğundan ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve herhangi bir hasar gelmemiş olması gerekmektedir.
İade edeceğiniz ürünü, faturası ve info@romeotakivetasarim.com adresinden isteyeceğiniz iade formu ile size geldiği şekilde göndermeniz gerekmektedir.
Size özel imal edilen ürünlerde, size özel yapılmış değişiklerde ( yüzük parmak ölçüsü değiştirme gibi ) iade kabul edilmemektedir.
Size teslim edilen ürünün iade süresi 15 gündür.
 

Almış olduğum ürün hasarlı!! Ne yapacağım?

 
Almış olduğunuz ürünü iade süresi içerisinde Romeo’ya geri göndermeniz durumunda gerekli teknik incelemeler yapıldıktan sonra, aynı ürün stoklarımızda varsa aynı ürün gönderilir. Ürün stoklarımızda yok ise para iadesi yapılır.
Romeo Takı ve Tasarım © 2018
Bu site Web tasarım Market tarafından tasarlanmıştır.
Göster Mobil Sürüm / Masaüstü